1. Con chi posso parlare quando sento o osservo qualcosa di inquietante, o quando qualcuno si confida con me? Cosa devo fare se sono io stesso/a vittima di violenza sessuale/molestie o abusi spirituali? Cosa devo fare se noto una situazione simile nelle persone che mi circondano durante il mio soggiorno a Taizé?

Non rimanete soli! Cercate sempre aiuto! Chiedete aiuto ai vari servizi di protezione della persona. Potete scegliere tra le seguenti opzioni:

• telefonare al fratello responsabile della protezione delle persone o inviare un SMS al +33 749 04 75 85 (24 ore su 24). In caso di richiesta, il fratello vi metterà in contatto con una donna.
• venire a La Morada e contattare il fratello responsabile della protezione delle persone.
• inviare un’e-mail a [email protected]. L’équipe Ricezione e follow-up delle segnalazioni vi risponderà entro 24 ore.
• Mettiti in contatto con organizzazioni indipendenti per la tutela nel tuo paese tramite le loro linee di assistenza.​

• contattare la persona della vostra Chiesa locale responsabile per le questioni di protezione delle persone.

2. Qual è il ruolo del fratello che risponde al numero di emergenza?

• Ascoltare la persona con empatia e totale discrezione
• Se lo si desidera, mettere immediatamente in contatto la persona con una donna che svolga lo stesso ruolo
• Mettere in contatto con persone competenti per sostenerla
• Informare i tutori legali nel caso di minori
• Informare per iscritto l’équipe Ricezione e follow-up delle segnalazioni di ogni situazione (mantenendo l’anonimato) in modo che possa dare consigli sul modo migliore di agire.

3. Chi riceve i messaggi di posta elettronica?

L’indirizzo [email protected]  è gestito dall’équipe Ricezione e follow-up delle segnalazioni: un gruppo di tre persone esterne alla Comunità di Taizé* :

• Anne-Lise Dieu (F) — Responsabile delle Operazioni e Safeguarding Officer della parrocchia Notre Dame de France a Londra (Regno Unito) fino a dicembre 2025.

• Björn Mrosko (DE) — Consulente sistemico per bambini e giovani, ricercatore associato in un progetto di ricerca nell’ambito della protezione dell’infanzia e della gioventù presso l’Università di Bonn e membro dello staff dell’Ufficio per la protezione dei bambini e delle altre persone vulnerabili di SOS Villaggi dei Bambini Germania.

• Richard Peers (UK) — Vanta molti anni di esperienza nel campo della protezione (safeguarding), sia nelle scuole del Regno Unito sia in ambito universitario.

*Questa équipe è incaricata dalla Comunità di Taizé e dall’Association de l’Accueil à Taizé, come parte di una delegazione.

Dal 21 agosto 2026, la composizione del team è cambiata. Il nuovo team garantisce che tutti i casi portati all’attenzione del precedente team siano debitamente presi in considerazione e continuino a essere seguiti, ove necessario.

4. Cosa fa l'équipe Ricezione e follow-up delle segnalazioni?

• Riceve segnalazioni di abusi fisici, emotivi o spirituali,​ aggressioni sessuali o violenze di qualsiasi tipo, che possono essersi verificate in particolare durante gli incontri a Taizé, o in incontri gestiti dalla Comunità di Taizé, chiunque siano i presunti autori.
• Ascolta le vittime senza pregiudizi e le prende sul serio.
• Presenta un rapporto giudiziario in tutti i casi in cui è richiesto dalla legge.
• Aiuta le vittime a intraprendere, se lo desiderano, un processo legale di riparazione e/o ricostruzione.
• Inoltra il rapporto anonimo agli organizzatori dell’incontro in questione e proporre misure per evitare il ripetersi degli incidenti segnalati.
• Ha cura di offrire sempre alle vittime, secondo i loro bisogni, un aiuto fraterno e rassicurante.

Questa équipe si impegna a lavorare in modo indipendente, a dare seguito alle segnalazioni ricevute nel più breve tempo possibile e a mantenere la riservatezza del proprio lavoro.

I dati vengono raccolti e conservati durante tutto il processo in conformità al   "Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati" e alla Legge francese sulla protezione dei dati personali ("Informatique et Libertés").

5. Sono già tornato/a a casa e ho bisogno di condividere qualcosa di difficile che mi è successo o di cui sono stato testimone a Taizé. Cosa posso fare?

Ci sono diverse possibilità :

• parlare con una persona di fiducia del gruppo con cui si è venuti;
• scrivere all'indirizzo della comunità o all'indirizzo dell'équipe Ricezione e follow-up delle segnalazioni;
• contattare un numero nazionale (ad esempio, in Francia: 119 "Allô Enfance en Danger", un numero nazionale gratuito, o il numero nazionale di assistenza alle vittime +33 8 84 28 46 37);
• contattare la persona responsabile della protezione delle persone nella vostra chiesa locale.