1. Tôi có thể nói chuyện với ai khi tôi cảm thấy hoặc nhận thấy điều gì đó gây bất an, hoặc khi ai đó tâm sự với tôi? Tôi nên làm gì nếu chính tôi là nạn nhân của bạo lực/quấy rối tình dục hoặc lạm dụng thiêng liêng? Tôi nên làm gì nếu tôi nhận thấy điều này ở những người xung quanh tôi trong thời gian lưu lại Taizé?

Đừng sống một mình với điều đó. Hãy luôn tìm kiếm sự giúp đỡ từ các dịch vụ bảo vệ sau đây. Bạn có thể chọn một trong những cách sau:

• gọi trực tiếp cho thầy phụ trách bảo vệ hoặc gửi tin nhắn sms tới số +33 749 04 75 85. 24h/24. Một thầy sẽ ngay lập tức kết nối những ai muốn gặp một người lắng nghe là nữ giới.
• đến La Morada hoặc Casa và liên hệ với thầy phụ trách bảo vệ.
• gửi email tới [email protected] - (nhóm Tiếp nhận và Theo dõi Báo cáo sẽ trả lời bạn trong vòng 24 giờ)
• liên hệ với các tổ chức bảo vệ độc lập tại chính đất nước của bạn qua các đường dây hỗ trợ của họ​.

• bạn cũng có thể liên hệ với một người phụ trách bảo vệ trong giáo hội địa phương của bạn.

2. Vai trò của thầy trả lời số khẩn cấp là gì?

• lắng nghe người đó với sự cảm thông và hoàn toàn kín đáo.
• ngay lập tức kết nối những ai muốn gặp một người lắng nghe là nữ giới.
• kết nối với những người thích hợp nhất để hỗ trợ người đó.
• thông báo cho người giám hộ hợp pháp trong trường hợp người chưa thành niên.
• thông báo bằng văn bản cho nhóm Tiếp nhận và Theo dõi Báo cáo về từng tình huống (trong khi vẫn giữ ẩn danh) để họ có thể đưa ra lời khuyên về cách hành động tốt nhất.

3. Ai nhận các tin nhắn được gửi tới địa chỉ bảo vệ?

Địa chỉ  [email protected] do nhóm Tiếp nhận và Theo dõi Báo cáo quản lý, là một nhóm gồm ba người không phải là thành viên của Cộng đoàn Taizé*:

1. Cécile Jubert, nhà trị liệu tâm lý chuyên về vấn đề bạo lực tình dục (Pháp)
2. Noël Rosé, luật sư danh dự (Pháp)
3. Alzira Fernandez, cố vấn tâm lý-thiêng liêng (Bồ Đào Nha).

*được Cộng đoàn Taizé và Association de l’Accueil à Taizé (pháp nhân tổ chức các cuộc gặp mặt tại Taizé) ủy nhiệm, theo một thỏa thuận ủy quyền.

4. Vai trò của nhóm Tiếp nhận và Theo dõi Báo cáo là gì?

• Xử lý các báo cáo về lạm dụng thể chất, cảm xúc hoặc thiêng liêng​, các tình huống kiểm soát quá mức, xâm hại tình dục hoặc bạo lực dưới bất kỳ hình thức nào, có thể đã xảy ra trong các cuộc gặp mặt tại Taizé, hoặc trong các cuộc gặp do Cộng đoàn Taizé tổ chức, bất kể những người bị cáo buộc là ai.

• Lắng nghe các nạn nhân mà không có bất kỳ định kiến nào và coi trọng những điều họ lo ngại.
• Nộp đơn tố giác hình sự trong mọi trường hợp mà pháp luật yêu cầu.
• Giúp các nạn nhân-người sống sót thực hiện, nếu họ mong muốn, một tiến trình pháp lý để được bồi thường và/hoặc phục hồi.
• Chuyển tiếp báo cáo, dưới dạng ẩn danh, cho những người tổ chức cuộc gặp liên quan và đề xuất các biện pháp để cố gắng ngăn ngừa việc những sự việc đã được báo cáo tái diễn.
• Luôn cung cấp cho các nạn nhân sự trợ giúp thân thiện và an ủi, tùy theo nhu cầu hoặc mong muốn của họ.

Nhóm này cam kết làm việc độc lập, theo dõi mọi báo cáo nhận được nhanh nhất có thể và giữ tính bảo mật cho công việc của mình.

Dữ liệu được tiếp nhận và lưu trữ trong suốt tiến trình theo đúng Quy định chung về bảo vệ dữ liệu và Luật Bảo vệ Dữ liệu của Pháp (Loi Informatique et Libertés).

5. Tôi đã về nhà và tôi cần chia sẻ điều gì đó khó khăn đã xảy ra với tôi hoặc điều tôi đã chứng kiến ở Taizé. Tôi có thể làm gì?

Có một số lựa chọn:

• nói chuyện với một người bạn tin tưởng trong nhóm mà bạn đã đi cùng.
• viết cho cộng đoàn qua [email protected] hoặc cho nhóm Tiếp nhận và Theo dõi Báo cáo qua [email protected].
• liên hệ với một đường dây nóng quốc gia (ví dụ: UK +44 800 1111, dịch vụ Childline của NSPCC; US +1-800-422-4453 để liên hệ với đường dây nóng ChildHelp).
• nói chuyện với một người phụ trách bảo vệ của giáo hội địa phương.