Avant de faire une première inscription
Dois-je inscrire chaque personne séparément ?
Non. Il est possible d’inscrire ensemble jeunes, adultes et familles avec enfants d’un seul coup.
Je ne sais pas encore qui va venir...
Ce n’est pas un problème. Pour commencer l’inscription, il suffit de rentrer les données que vous avez ne serait-ce que d’une seule personne. Sur la dernière page du formulaire d’inscription, il y a une case pour commentaires dans laquelle vous pouvez indiquer l’estimation que vous faites du nombre de personnes.
Quel "contact" donner lors de l’inscription ?
Nous avons seulement besoin des détails (nom, prénom, adresse et date de naissance) de la personne avec qui correspondre. Toute correspondance ultérieure sera envoyée à son adresse mail.
Quels détails dois-je donner concernant les personnes qui viennent avec moi ?
Leurs nom, prénom et date de naissance.
Si vous venez avec un grand groupe de jeunes, vous pouvez téléverser toute la liste d’un coup. Mettre tout dans le format :
Prénom, nom, date de naissance (jj/mm/aaaa), sexe (M/F)
Par exemple :
Pierre, Dupont, 25/03/1996, M
Anne, Dubois, 16/11/1995, F
Certaines personnes du groupe arrivent ou partent à des dates différentes...
Une inscription ne peut concerner que des personnes qui viennent aux mêmes dates. (bien qu’elles ne voyagent pas forcément ensemble). Si votre groupe compte alors des personnes venant à des dates différentes, vous devez faire des inscriptions différentes.
Puis-je avoir une copie de mon inscription ?
Sur la dernière page du formulaire, un bouton vous permet d’obtenir une copie de votre inscription en format Excel :
J’organise un groupe et j’ai besoin de tenir à jour une liste contenant d’autres informations que celles dont vous avez besoin...
Et c’est fatigant de tenir à jour deux listes différentes...
Quand vous remplissez le formulaire, vous verrez pour chaque personne une case appelée notes pour l’organisateur. Vous pouvez utiliser cette case pour toutes les informations dont vous avez besoin. Par exemple, si la personne a effectué son paiement ou son numéro de passeport, son numéro de carte d’assuré social, etc...
Le fichier Excel mentionné dans la réponse ci-dessus vous restituera toutes ces informations.
Changer son inscription
Je souhaite faire des modifications ou annuler mon inscription
Entrez dans votre inscription et faites les modifications nécessaires. Merci de ne pas créer une seconde inscription pour modifier une première.
Si vous n’arrivez pas à accéder à votre inscription d’origine, contact l’équipe d’accueil pour demander de l’aide, en indiquant entre double-parenthèse votre code d’inscription dans l’objet de votre message.
Je veux demander quelque chose à l’équipe d’accueil
Si vous le pouvez, entrez dans votre inscription et faites votre demande dans les commentaires. Si vous devez nous envoyer un e-mail, merci d’indiquer votre code d’inscription dans l’objet de votre message. (laissez les doubles-parenthèses au code)
Problèmes
J’ai fait une inscription mais je n’ai reçu aucun droit d’accès.
Si, quelques heures après avoir fait votre première inscription, vous n’avez pas reçu la réponse automatique mentionnant les détails pour accéder à votre inscription, c’est souvent pour l’une de ces deux raisons : 
le courrier électronique a été envoyé mais votre système ou votre fournisseur d’accès l’a considérer comme spam. Vérifiez votre corbeille et mettez « taize.fr » dans votre liste verte ! Il est possible que vous ayez fait une erreur en tapant votre adresse électronique.
Si cela est nécessaire, écrivez à rencontres taize.fr directement par courrier électronique et demandez qu’on vous renvoie les informations qui vous donnent accès à l’inscription.
Je n’arrive pas à remplir le formulaire à cause d’un problème technique.
Merci d’utiliser le lien en bas du formulaire « Signaler un problème technique » et de donner autant de détails que possible sur la difficulté (jusqu’à quelle étape du formulaire êtes-vous allé, la cause du problème, le navigateur utilisé...). Si cela ne fonctionne pas, contactez webadmin taize.fr.
J’ai une question concernant les rencontres à Taizé qui ne concerne pas l’inscription.
Merci de contacter rencontres taize.fr.
